Sumários
Cap. 5 - Benchmarking (continuação)
10 Novembro 2021, 15:00 • Ricardo Rodrigues
1. Recapitulação da aula anterior
2. Fases do processo de benchmarking (continuação)
3. Metodologia para um processo de benchmarking
4. O benchmarking estratégico
5. Análise de caso
Cap. 5 - Benchmarking
8 Novembro 2021, 15:00 • Ricardo Rodrigues
1. Tópicos da atualidade no âmbito da concorrência
2. Enquadramento
3. Princípios, domínios e categorias
4. Fases do processo de benchmarking (introdução)
Apresentação de trabalhos (parte 1) e Cap 4 (cont)
3 Novembro 2021, 15:00 • Ricardo Rodrigues
Apresentação preliminar dos trabalhos de grupo;
Recapitulação das aulas anteriores;
Controlo de sistemas e certificação de qualidade;
Notas finais sobre cultura de qualidade.
Cap 4 - Conceito e a cultura de qualidade
27 Outubro 2021, 15:00 • Ricardo Rodrigues
Recapitulação da aula anterior;
Gestão da qualidade total e planeamento (cont.);
As ferramentas de qualidade: o just-in-time;
Metodologias e organização dos sistemas de qualidade.