Sumários
Reengenharia e reestruturação
27 Novembro 2017, 15:00 • JOSÉ AUGUSTO DE JESUS FELÍCIO
Metodologia para um processo de reengenharia. Erros mais comuns na reengenharia. As diferenças de técnicas e a reestruturação. A reestruturação. Princípios e metodologia da reestruturação.
Os processos empresariais. A reengenharia como resposta
22 Novembro 2017, 15:00 • JOSÉ AUGUSTO DE JESUS FELÍCIO
As pessoas e o repensar dos processos empresariais. A reengenharia como resposta radical aos desafios da mudança.
Metodologia e benchmarking estratégico
20 Novembro 2017, 15:00 • JOSÉ AUGUSTO DE JESUS FELÍCIO
Metodologia para um processo de benchnmarking. Erros mais vulgares e ética no benchmarking. Evolução do conceito de benchmarking. Benchmarking estratégico. Experiências portuguesas e tendências
Princípios, domínios e categorias de benchmarking
13 Novembro 2017, 15:00 • JOSÉ AUGUSTO DE JESUS FELÍCIO
Fundamentos do bechmarking. Conceito e princípios de benchmarking. Origens, aspectos e o porquê do benchmarking. Objectivos, vantagens e tipos de benchmarking. Código de conduta.
Metodologia e controlo do sistema de qualidade
30 Outubro 2017, 15:00 • JOSÉ AUGUSTO DE JESUS FELÍCIO
Sistema de qualidade. Metodologias de qualidade seguidas no Japão. O redesenho das tarefas. Custos da qualidade. Implementação e controlo de um sistema de qualidade. Certificação de qualidade.
Caso «Empresa Somelos», análise e avaliação em sala de aula