Sumários
Os processos empresariais. A reengenharia como resposta
8 Abril 2014, 18:30 • JOSÉ AUGUSTO DE JESUS FELÍCIO
As pessoas e o repensar dos processos empresariais. A reengenharia como resposta radical aos desafios da mudança.
As fases do processo de benchmarking
3 Abril 2014, 18:30 • JOSÉ AUGUSTO DE JESUS FELÍCIO
Diferentes autores e diferentes metodologias. As fases do processo de benchmarking.
As fases do processo de benchmarking
1 Abril 2014, 18:30 • JOSÉ AUGUSTO DE JESUS FELÍCIO
Diferentes autores e diferentes metodologias. As fases do processo de benchmarking.
Princípios, domínios e categorias de benchmarking
27 Março 2014, 18:30 • JOSÉ AUGUSTO DE JESUS FELÍCIO
Fundamentos do bechmarking. Conceito e princípios de benchmarking. Origens, aspectos e o porquê do benchmarking. Objectivos, vantagens e tipos de benchmarking. Código de conduta.
Metodologia e controlo do sistema de qualidade
20 Março 2014, 18:30 • JOSÉ AUGUSTO DE JESUS FELÍCIO
Sistema de qualidade. Metodologias de qualidade seguidas no Japão. O redesenho das tarefas. Custos da qualidade. Implementação e controlo de um sistema de qualidade. Certificação de qualidade.