Bibliografia Detalhada

A Reengenharia da Empresa
HAMMER, M. & CHAMPY, J.
Dinalivro, Lisboa.
1995

Competing for Advantage
HOSKISSON, R., HITT, M. & IRELAND, D.
Thomson.
2004

Benchmarking: Um Marco para a Excelência em Qualidade e Produtividadade.
KARLOF, B. & OSTBLOM, S.
Publicações Dom Quixote, Lisboa.
1996

Total Quality Management
OAKLAND, J.
Butterworth Heinemann, Oxford
1995

Empresas de Sucesso
COLLINS, James e PORRAS, Jerry
Livros do Brasil, Lisboa.
1997
(Bibliografia Opcional)

Les Equipes Haute Performance
KATZENBACH, Jon et SMITH, Douglas
Dunod, Paris.
1995
(Bibliografia Opcional)

The Balanced Scorecard
KAPLAN, Roberts & NORTON, David
Harvard Business School Press
1996
(Bibliografia Opcional)