Sumários
Apresentação de casos
18 Abril 2015, 09:00 • PEDRO TEIXEIRA ISAÍAS
Apresentação de casos pelos alunos.
CRM Strategy framework: processos-chave e apresentação de casos
11 Abril 2015, 09:00 • PEDRO TEIXEIRA ISAÍAS
// Processos de integração multi-canal
// Processos de Gestão de Informação
Apresentação de casos pelos alunos.
CRM Strategy framework: processos-chave
21 Março 2015, 09:00 • PEDRO TEIXEIRA ISAÍAS
// Processo de Desenvolvimento Estratégico;
// Processo de Criação de Valor.
Strategic Customer Management
7 Março 2015, 09:00 • PEDRO TEIXEIRA ISAÍAS
Relationship Marketing
// Construção de relações com stakeholders múltiplos
// Reclações e Tecnologia: Marketing Digital e Social Media
Strategic Customer Management
28 Fevereiro 2015, 09:00 • PEDRO TEIXEIRA ISAÍAS
Relationship Marketing
// Conceitos-chave
// Criação de Valor para o Cliente
Exercício.