Sumários

Gestão de Conflitos (cont.)

9 Novembro 2023, 15:00 • FERNANDA BETHLEM CAMARGO TIGRE

O processo

Estratégias
Resolução
Princípios
Atividade: autodiagnóstico e estudo de caso

Gestão de conflito

7 Novembro 2023, 15:00 • FERNANDA BETHLEM CAMARGO TIGRE

Conflito

Conflitos funcionais e disfuncionais
Níveis de conflito
Causas de conflito
Atividade: Análise do filme de conflito e atividades design thinking

Comunicação

2 Novembro 2023, 15:00 • FERNANDA BETHLEM CAMARGO TIGRE

Relações interpessoais positivas vs negativas

Modos frequentes de comunicação
Importância da precisão na comunicação
Comunicação não violenta
Comunicação assertiva e de apoio

Tomada de decisão (cont.)

31 Outubro 2023, 15:00 • FERNANDA BETHLEM CAMARGO TIGRE

Vieses cognitivos

Alguns vieses cognitivos
O que podemos fazer
Atividade prática: Exercício vieses cognitivos

Tomada de decisão

26 Outubro 2023, 15:00 • FERNANDA BETHLEM CAMARGO TIGRE

Problemas e decisões

O modelo de escolha racional
Racionalidade limitada
Heurísticas
Atividade prática: Design thinking