Decisões sobre transportes

10 Novembro 2014, 18:30 • José Miguel Soares

Decisões sobre transportes. Definição do Sistema de transportes.

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Determinação do Nível Óptimo de Serviço

5 Novembro 2014, 18:30 • José Miguel Soares

Determinação do Nível Óptimo de Serviço. A função de Genichi Taguchi. Medição do desempenho do Serviço. Contingências do Serviço. Resolução de exercícios.

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Determinação do Nível Óptimo de Serviço

3 Novembro 2014, 18:30 • José Miguel Soares

Determinação do Nível Óptimo de Serviço. A função de Genichi Taguchi. Medição do desempenho do Serviço. Contingências do Serviço. Resolução de exercícios.

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Elementos do Serviço ao Cliente

29 Outubro 2014, 18:30 • José Miguel Soares

Elementos do Serviço ao Cliente. Um modelo de relacionamento com o cliente.

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Elementos do Serviço ao Cliente

27 Outubro 2014, 18:30 • José Miguel Soares

Elementos do Serviço ao Cliente. Um modelo de relacionamento com o cliente.

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