Programa

Gestão da Qualidade

Licenciatura Bolonha em Economia

Programa

- O conceito de Qualidade - Barreiras à adopção da Qualidade - Os impulsionadores do estudo da Qualidade - Qualidade global e Modelos Internacionais de Qualidade - Métodos, técnicas e ferramentas da gestão da Qualidade - Controlo Estatístico do Processo - Variáveis - Controlo Estatístico do Processo - Atributos - Interpretação dos Gráficos de Controlo - Qualidade nos Serviços - Gestão da Qualidade Seis-Sigma