4. Qualidade Global e Modelos Internacionais da Qualidade (Concl.)

8 Outubro 2012, 16:30 • JORGE MANUEL VIEIRA JORDÃO

 

4.4 Melhoria da Qualidade na Óptica Europeia (concl.)

4.5 Certificações ISO

4.6 As ópticas da Qualidade serão influenciadas pela Cultura?

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4. Qualidade Global e Modelos Internacionais da Qualidade

3 Outubro 2012, 16:30 • JORGE MANUEL VIEIRA JORDÃO

 

4.1 A gestão da Qualidade na Empresa Multinacional

4.2 Melhoria da Qualidade na òptica Americana

4.3 Melhoria da Qualidade na óptica Japonesa

4.4 Melhoria da Qualidade na óptica Europeia

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3. Os impulsionadores do estudo da Qualidade

26 Setembro 2012, 16:30 • JORGE MANUEL VIEIRA JORDÃO

 

3.1 Introdução

3.2 Philip B. Crosby

3.3 W. Edwards Deming

3.4 Armand V. Feigenbaum

3.5 Kaoru Ishikawa

3.6 Joseph M. Juran

3.7 Genichi Taguchi

3.8 Análise Comparativa das Diferentes Abordagens

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2. Barreiras à adopção da Qualidade

24 Setembro 2012, 16:30 • JORGE MANUEL VIEIRA JORDÃO

 

2.1 Introdução

2.2 Sistemas e Procedimentos

2.3 Cultura Organizacional

2.4 Desenho Organizacional

2.5 Perspectivas dos Responsáveis pela Gestão

2.6 Custos da Qualidade

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1. O conceito da Qualidade

19 Setembro 2012, 16:30 • JORGE MANUEL VIEIRA JORDÃO

 

1.1 Qualidade: definições, critérios e dimensões

1.2 A evolução histórica da Qualidade

1.3 A rede mundial da Qualidade

1.4 As diferentes perspectivas funcionais acerca da Qualidade

1.5 As três esferas da Qualidade

1.6 Quadro de referência teórico para a Gestão da Qualidade

1.7 Erros habituais nas iniciativas da Qualidade

 

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