Programa
Gestão da Qualidade
Mestrado Bolonha em Ciências Empresariais
Programa
- O conceito de Qualidade; - Barreiras à adopção da Qualidade; - Os impulsionadores do estudo da Qualidade; - Qualidade global e Modelos Internacionais de Qualidade; - Métodos, técnicas e ferramentas da gestão da Qualidade; - Controlo Estatístico do Processo - Variáveis; - Controlo Estatístico do Processo - Atributos; - Interpretação dos Gráficos de Controlo; - A Qualidade nos Serviços.