Programa
Gestão da Qualidade Cemp
Mestrado Bolonha em Ciências Empresariais
Programa
O conceito de Qualidade.
Barreiras à adopção da Qualidade.
Os impulsionadores do estudo da Qualidade.
Qualidade global e Modelos Internacionais de Qualidade.
Métodos, técnicas e ferramentas da gestão da Qualidade.
Controlo Estatístico do Processo - Variáveis.
Controlo Estatístico do Processo - Atributos.
Interpretação dos Gráficos de Controlo.
A Qualidade nos Serviços.