Programa

Gestão da Qualidade

Mestrado Bolonha em Gestão e Estratégia Industrial

Programa

- O conceito de Qualidade. - Barreiras à adopção da Qualidade. - Os impulsionadores do estudo da Qualidade. - Qualidade global e Modelos Internacionais de Qualidade. - Métodos, técnicas e ferramentas da gestão da Qualidade. - Controlo Estatístico do Processo - Variáveis. - Controlo Estatístico do Processo - Atributos. - Interpretação dos Gráficos de Controlo. - A Qualidade nos Serviços.