Sumários
Controlo Estatístico do Processo para Variáveis
5 Abril 2011, 20:00 • José Miguel Soares
Controlo Estatístico do Processo para Variáveis: Ideias fundamentais. Gráficos de Controlo de processo para Variáveis.
Controlo Estatístico do Processo para Variáveis: Tipos de gráficos de controlo. Gráficos X-barra e R. Capacidade do processo. Resolução de exercícios.
Qualidade global e Modelos Internacionais de Qualidade. Métodos, técnicas e ferramentas da gestão da Qualidade.
22 Março 2011, 20:00 • José Miguel Soares
Qualidade global e Modelos Internacionais de Qualidade: O MBNQA. Melhoria da Qualidade: A maneira japonesa. Melhoria da Qualidade: A maneira europeia. ISO 9000: 2000. Será a Qualidade influenciada pela Cultura?
Métodos, técnicas e ferramentas da gestão da Qualidade: Melhorar o Sistema de Qualidade. As sete ferramentas básicas da Gestão da Qualidade (B7). As sete novas ferramentas para melhoria (N7).
Os impulsionadores do estudo da Qualidade. Qualidade global e Modelos Internacionais de Qualidade.
15 Março 2011, 20:00 • José Miguel Soares
Os impulsionadores do estudo da Qualidade: Kaoru Ishikawa. Joseph M. Juran . Genichi Taguchi. Comparação das diferentes abordagens.
Qualidade global e Modelos Internacionais de Qualidade: O modelo de Gestão pela Qualidade Total da EFQM. A Gestão da Qualidade para a empresa multinacional. Melhoria da Qualidade: A maneira americana.
Barreiras à adopção da Qualidade. Os impulsionadores do estudo da Qualidade,
1 Março 2011, 20:00 • José Miguel Soares
Barreiras à adopção da Qualidade: Perspectivas dos responsáveis pela gestão. Custos da Qualidade.
Os impulsionadores do estudo da Qualidade: Philip B. Crosby. W. Edwards Deming. Armand V. Feigenbaum.
A evolução histórica da Qualidade. Barreiras à adopção da Qualidade.
22 Fevereiro 2011, 20:00 • José Miguel Soares
A evolução histórica da Qualidade. A rede mundial da Qualidade. Erros habituais nas iniciativas de Qualidade.
Barreiras à adopção da Qualidade: Sistemas e procedimentos. Cultura organizacional. Desenho organizacional.