Programa

Gestão da Qualidade e da Cadeia de Abastecimento

Mestrado Bolonha em Ciências Empresariais

Programa

Conceitos fundamentais da Qualidade Métodos, técnicas e ferramentas da Gestão da Qualidade - Controlo estatístico do processo - Variáveis; - Controlo estatístico do processo - Atributos; - Interpretação dos gráficos de controlo. Conceitos fundamentais da Cadeia de Abastecimento Programação de Curto Prazo Gestão de Materiais Transportes e Cadeia de Abastecimento Qualidade nos Serviços Características, classificação e qualidade nos Serviços (Modelo SERVQUAL).