Qualidade nos Serviços. O modelo SERVQUAL.

17 Outubro 2016, 20:00 • José Miguel Soares

 

Qualidade nos Serviços. O modelo SERVQUAL.

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Qualidade nos Serviços. O modelo SERVQUAL.

17 Outubro 2016, 11:00 • José Miguel Soares

Qualidade nos Serviços. O modelo SERVQUAL.

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Interpretação dos Gráficos de Controlo

10 Outubro 2016, 20:00 • José Miguel Soares

 

Interpretação dos Gráficos de Controlo. Resolução de exercícios.

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Interpretação dos Gráficos de Controlo

10 Outubro 2016, 11:00 • José Miguel Soares

Interpretação dos Gráficos de Controlo. Resolução de exercícios.

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Controlo Estatístico do Processo para Atributos

3 Outubro 2016, 20:00 • José Miguel Soares

 

Controlo Estatístico do Processo para Atributos: Ideias fundamentais. Gráficos de Controlo de Processo para Atributos. Fiabilidade. Disponibilidade do sistema. Resolução de exercícios.

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