Sumários
Posicionamento de serviços em mercados competitivos
20 Março 2019, 08:30 • José Veríssimo
Posicionamento de serviços em mercados competitivos
Análise do Modelo de Qualidade de Serviço
13 Março 2019, 11:30 • José Veríssimo
Modelo de qualidade de serviços (SERVQUAL)
Relação entre satisfação e lealdade.
Análise do Modelo de Qualidade de Serviço
13 Março 2019, 08:30 • José Veríssimo
Modelo de qualidade de serviços (SERVQUAL)
Relação entre satisfação e lealdade.
Consumidor de Serviços
6 Março 2019, 11:30 • José Veríssimo
O Consumidor de serviços
Contato e Participação dos consumidores em serviços.
Consumidor de serviços
6 Março 2019, 08:30 • José Veríssimo
O Consumidor de serviços
Contato e Participação dos consumidores em serviços.