Sumários
Criação e Desenvolvimento de Serviços
13 Março 2013, 11:30 • José Veríssimo
Criação e Desenvolvimento de Serviços
Criação e Desenvolvimento de Serviços
13 Março 2013, 08:30 • José Veríssimo
Criação e Desenvolvimento de Serviços
Comportamento do Consumidor em Serviços
6 Março 2013, 11:30 • José Veríssimo
Comportamento do Consumidor em Serviços
Discussão do artigo "Great Expectations: Improving Customer Service"
Comportamento do Consumidor em Serviços
6 Março 2013, 08:30 • José Veríssimo
Comportamento do Consumidor em Serviços
Discussão do artigo "Great Expectations: Improving Customer Service"