Sumários
Planeamento do Ambiente nos Serviços e Publicidade e Promoção de Serviços
6 Abril 2010, 08:00 • José Veríssimo
MS 6 Planeamento do Ambiente nos Serviços
MS 7 Publicidade e Promoção de Serviços
Criação e Desenvolvimento de Serviços e Posicionamento Competitivo
23 Março 2010, 08:00 • José Veríssimo
Criação e Desenvolvimento de Serviços
Posicionamento Competitivo de Serviços
Discussão de artigo
Comportamento do Consumidor em Serviços
16 Março 2010, 08:00 • José Veríssimo
Comportamento do Consumidor em Serviços
Discussão de artigo sobre Service Quality GAP
Classificação de Serviços
9 Março 2010, 08:00 • José Veríssimo
Classificação de serviços
Discussão de artigo