Sumários
CRM
24 Março 2009, 11:30 • PEDRO TEIXEIRA ISAÍAS
ERP's: conclusão do exercício da sessão passada. Apresentação do mesmo pelos alunos.
CRM:
1. O que é CRM // Definições
2. Alguns Factos
3. CRM como Estratégia de toda a Organização
4. Benefícios do CRM
5. Principais Componentes de um Sistema CRM
6. Implementar um CRM com Sucesso
7. Identificação de Fases Chave do Projecto CRM
8. Medir o Sucesso
9. Questões para Debate
ERPs
17 Março 2009, 11:30 • PEDRO TEIXEIRA ISAÍAS
- Definições;
- Componentes;
- Vantagens e Desvantagens;
- Principais Componentes;
- Custos;
- Formas de Implementação.
Questões para debate.
Sistemas de Informação Interorganizacionais
10 Março 2009, 11:30 • PEDRO TEIXEIRA ISAÍAS
- o conceito de SII;
- Modelos de negócio;
- Troca de dados em e-Business;
- EDI;
- XML-EDI;
- O EAI - conceito e implicações.
Análise de artigo sobre EAI e suas implicações.
Conceitos introdutórios de Comércio Electrónico
3 Março 2009, 11:30 • PEDRO TEIXEIRA ISAÍAS
Introução ao Comércio Electrónico. Classificações de comércio electrónico. Evolução do processo de e-Business. Aspectos a seguir para implementar uma iniciativa de Comércio Electrónico.
Apresentação
17 Fevereiro 2009, 11:30 • PEDRO TEIXEIRA ISAÍAS
Apresentação da UC de Modelos e Tecnologias de e-Business. Bibliografia adoptada. Método de avaliação.