Programa

Negociação e Conflito

Mestrado Bolonha em Gestão de Recursos Humanos

Programa

O conflito nas organizações: uma realidade inescapável: - A estrutura do conflito (interpessoal e intergrupal); - Conflito e reputação corporativa. O processo de negociação: conceitos básicos, vantagens e desvantagens: - Estratégias de negociação para diferentes contextos; - Estrutura de negociação (interpessoal e intergrupal); - Diferenças de poder e táticas assimétricas; - Mediação e arbitragem; - Diferentes contextos culturais. Tópicos adicionais: - Percepções, cognições, inteligência emocional e linguagem corporal; - Ética na gestão e negociação de conflitos.