Programa

Negociação e Conflito

Mestrado Bolonha em Gestão de Recursos Humanos

Programa

- O conflito nas organizações: uma realidade incontornável. - O conflito e a imagem corporativa. - O processo de negociação: conceitos básicos e vantagens e desvantagens. - Estratégias de negociação para diversos contextos: Estrutura do conflito (interpessoal e intergrupal); Estrutura da negociação (interpessoal e intergrupal); A influência do horizonte temporal; Diferencial de poder e tácticas assimétricas. - A mediação e a arbitragem. - Planeamento de um processo de negociação. - Tópicos complementares: A inteligência emocional e a linguagem corporal; Contextos culturais diversos. - A ética e os negócios.