Programa

Negociação e Conflito

Mestrado Bolonha em Gestão de Recursos Humanos

Programa

- O conflito nas organizações: uma realidade incontornável; - O conflito e a imagem corporativa; - O processo de negociação: conceitos básicos e vantagens e desvantagens; - Estratégias de negociação para diversos contextos: Estrutura do conflito (interpessoal e intergrupal); Estrutura da negociação (interpessoal e intergrupal); A influência do horizonte temporal; Diferencial de poder e tácticas assimétricas; A mediação e a arbitragem. - Planeamento de um processo de negociação; - Tópicos complementares: A inteligência emocional e a linguagem corporal; Contextos culturais diversos; - A ética e os negócios.