Programa

Negociação e Conflito

Mestrado Bolonha em Gestão de Recursos Humanos

Programa

- O Conflito nas organizações : uma realidade incontornável; - A negociação como mecanismo de coordenação organizacional : vantagens e desvantagens; - O Conflito como ponto de partida para a negociação: estratégias e estilos de gestão do conflito; consequências do conflito; - Estrutura do conflito (interpessoal e intergrupal) e estratégias de negociação; - O processo de negociação: conceitos básicos e passos de uma negociação; - Diferentes estratégias de negociação em função do horizonte temporal em causa , das tendências cognitivas das partes e do seu diferencial de poder; - A mediação e a arbitragem : papel no processo de negociação; - Negociação colectiva.