Metodologia e benchmarking estratégico

18 Novembro 2019, 15:00 • JOSÉ AUGUSTO DE JESUS FELÍCIO

Metodologia para um processo de benchnmarking. Erros mais vulgares e ética no benchmarking. Evolução do conceito de benchmarking. Benchmarking estratégico. Experiências portuguesas e tendências.

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As fases do processo de benchmarking

13 Novembro 2019, 15:00 • JOSÉ AUGUSTO DE JESUS FELÍCIO

Diferentes autores e diferentes metodologias. As fases do processo de benchmarking.

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Princípios, domínios e categorias de benchmarking

11 Novembro 2019, 15:00 • JOSÉ AUGUSTO DE JESUS FELÍCIO

Fundamentos do bechmarking. Conceito e princípios de benchmarking. Origens, aspectos e o porquê do benchmarking. Objectivos, vantagens e tipos de benchmarking. Código de conduta.

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Metodologia e controlo do sistema de qualidade

6 Novembro 2019, 15:00 • JOSÉ AUGUSTO DE JESUS FELÍCIO

Sistema de qualidade. Metodologias de qualidade seguidas no Japão. O redesenho das tarefas. Custos da qualidade. Implementação e controlo de um sistema de qualidade. Certificação de qualidade.

 

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Aula a compensar

4 Novembro 2019, 15:00 • JOSÉ AUGUSTO DE JESUS FELÍCIO

Provas publicas na Universidade de Coimbra - FEUC

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