Os processos empresariais. A reengenharia como resposta

2 Dezembro 2014, 18:30 • JOSÉ AUGUSTO DE JESUS FELÍCIO

As pessoas e o repensar dos processos empresariais. A reengenharia como resposta radical aos desafios da mudança.

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Metodologia e benchmarking estratégico

25 Novembro 2014, 18:30 • JOSÉ AUGUSTO DE JESUS FELÍCIO

Metodologia para um processo de benchnmarking. Erros mais vulgares e ética no benchmarking. Evolução do conceito de benchmarking. Benchmarking estratégico. Experiências portuguesas e tendências.

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As fases do processo de benchmarking

20 Novembro 2014, 18:00 • JOSÉ AUGUSTO DE JESUS FELÍCIO

Diferentes autores e diferentes metodologias. As fases do processo de benchmarking.

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Caso BIC

18 Novembro 2014, 18:30 • JOSÉ AUGUSTO DE JESUS FELÍCIO

Análise e discussão do caso « BIC. Uma experiência de reengenharia»

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Princípios, domínios e categorias de benchmarking

13 Novembro 2014, 18:00 • JOSÉ AUGUSTO DE JESUS FELÍCIO

Fundamentos do bechmarking. Conceito e princípios de benchmarking. Origens, aspectos e o porquê do benchmarking. Objectivos, vantagens e tipos de benchmarking. Código de conduta.

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