Sumários
Metodologia e controlo do sistema de qualidade
11 Novembro 2014, 18:30 • JOSÉ AUGUSTO DE JESUS FELÍCIO
Sistema de qualidade. Metodologias de qualidade seguidas no Japão. O redesenho das tarefas. Custos da qualidade. Implementação e controlo de um sistema de qualidade. Certificação de qualidade.
Caso JANSSEN
6 Novembro 2014, 18:00 • JOSÉ AUGUSTO DE JESUS FELÍCIO
Análise e discussão do caso « JANSSEN pharmacêutica: Enfocando a análise competitiva»
As ferramentas de qualidade e o just in time
30 Outubro 2014, 18:00 • JOSÉ AUGUSTO DE JESUS FELÍCIO
A crise e a resposta das empresas. A medição dos resultados. Técnicas ou ferramentas para a gestão da qualidade. O just-in-time.
Caso AVON
28 Outubro 2014, 18:30 • JOSÉ AUGUSTO DE JESUS FELÍCIO
Análise e discussão do caso «Produtos AVON: O benchmarking interno em funcionamento»
A gestão da qualidade total (TQM) e o planeamento
23 Outubro 2014, 18:00 • JOSÉ AUGUSTO DE JESUS FELÍCIO
Conceito de qualidade. Gestão, qualidade e competitividade. As dimensões e fundamentos da qualidade. Planeamento e gestão da qualidade total. Metodologia para o «TQM».