Sumários
Balanced Scorecard
7 Maio 2013, 18:30 • JOSÉ AUGUSTO DE JESUS FELÍCIO
O conceito, as técnicas e os instrumentos do balanced scorecard.
Reengenharia e reestruturação
2 Maio 2013, 18:30 • JOSÉ AUGUSTO DE JESUS FELÍCIO
Metodologia para um processo de reengenharia. Erros mais comuns na reengenharia. As diferenças de técnicas e a reestruturação. A reestruturação. Princípios e metodologia da reestruturação.
Os processos empresariais. A reengenharia como resposta
30 Abril 2013, 18:30 • JOSÉ AUGUSTO DE JESUS FELÍCIO
As pessoas e o repensar dos processos empresariais. A reengenharia como resposta radical aos desafios da mudança.
Caso AVON
23 Abril 2013, 18:30 • JOSÉ AUGUSTO DE JESUS FELÍCIO
Análise e discussão do caso «Produtos AVON: O benchmarking interno em funcionamento»
Metodologia e benchmarking estratégico
18 Abril 2013, 18:30 • JOSÉ AUGUSTO DE JESUS FELÍCIO
Metodologia para um processo de benchnmarking. Erros mais vulgares e ética no benchmarking. Evolução do conceito de benchmarking. Benchmarking estratégico. Experiências portuguesas e tendências.