Sumários
Caso JANSSEN
2 Dezembro 2010, 18:00 • JOSÉ AUGUSTO DE JESUS FELÍCIO
Análise e discussão do caso « JANSSEN pharmacêutica: Enfocando a análise competitiva»
As fases do processo de benchmarking. Metodologia e benchmarking estratégico
25 Novembro 2010, 18:00 • JOSÉ AUGUSTO DE JESUS FELÍCIO
Diferentes autores e diferentes metodologias. As fases do processo de benchmarking.
Metodologia para um processo de benchnmarking. Erros mais vulgares e ética no benchmarking. Evolução do conceito de benchmarking. Benchmarking estratégico. Experiências portuguesas e tendências.
Princípios, domínios e categorias de benchmarking
23 Novembro 2010, 18:00 • JOSÉ AUGUSTO DE JESUS FELÍCIO
Fundamentos do bechmarking. Conceito e princípios de benchmarking. Origens, aspectos e o porquê do benchmarking. Objectivos, vantagens e tipos de benchmarking. Código de conduta.
Caso AVON
18 Novembro 2010, 18:00 • JOSÉ AUGUSTO DE JESUS FELÍCIO
Análise e discussão do caso «Produtos AVON: O benchmarking interno em funcionamento»
Metodologia e controlo do sistema de qualidade
16 Novembro 2010, 18:00 • JOSÉ AUGUSTO DE JESUS FELÍCIO
Sistema de qualidade. Metodologias de qualidade seguidas no Japão. O redesenho das tarefas. Custos da qualidade. Implementação e controlo de um sistema de qualidade. Certificação de qualidade.