Metodologia e benchmarking estratégico

15 Abril 2009, 16:30 • JOSÉ AUGUSTO DE JESUS FELÍCIO

Metodologia para um processo de benchnmarking. Erros mais vulgares e ética no benchmarking. Evolução do conceito de benchmarking. Benchmarking estratégico. Experiências portuguesas e tendências.

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Caso BIC

1 Abril 2009, 16:30 • JOSÉ AUGUSTO DE JESUS FELÍCIO

Análise e discussão do caso « O caminho europeu para a excelência. Grupo EDP»

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As fases do processo de benchmarking

30 Março 2009, 16:30 • JOSÉ AUGUSTO DE JESUS FELÍCIO

Diferentes autores e diferentes metodologias. As fases do processo de benchmarking

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Caso AT&T

25 Março 2009, 16:30 • JOSÉ AUGUSTO DE JESUS FELÍCIO

Análise e discussão do caso « AT&T: Uso do benchmarking das empresas líderes para obter foco»

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Princípios, domínios e categorias de benchmarking

23 Março 2009, 16:30 • JOSÉ AUGUSTO DE JESUS FELÍCIO

Fundamentos do bechmarking. Conceito e princípios de benchmarking. Origens, aspectos e o porquê do benchmarking. Objectivos, vantagens e tipos de benchmarking. Código de conduta.

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