Bibliografia Detalhada
The Handbook of Communication SkillsHARGIE, OwenLondon, Routledge1997Como Fazer ComunicaçõesHINDLE, TimLisboa, Civilização Editora.1998Comunicar com AssertividadeLEMOS, AzevedoLisboa, IEFP.1995Strategic Communication in Business and the ProfessionsO'HAIR, Dan; FRIEDRICH, Gustav; SHAVER, LyndaBoston, Houghton Mifflin Company.1995