Programa
Customer Relationship Management
Mestrado Bolonha em Marketing
Mestrado Bolonha em Ciências Empresariais
Programa
- Introdução à Gestão de Relacionamento com os Cliente; - Da Estratégia à Implementação do CRM; - Como abordar uma Implementação de CRM; - eCRM; - Estudo de Casos de CRM em diferentes sectores de actividade; - Principais tendências em CRM.