Apresentação de trabalhos

5 Maio 2011, 09:00 • CRISTIANE DREBES PEDRON

Apresentação de trabalhos e apresentação da empresa SAS sobre ferramentas analíticas.

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CzRM

29 Abril 2011, 11:00 • CRISTIANE DREBES PEDRON

CzRM - CRM para o governo

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CRM e as PME

29 Abril 2011, 09:00 • CRISTIANE DREBES PEDRON

CRM e as PME

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Mobile CRM

13 Abril 2011, 09:00 • CRISTIANE DREBES PEDRON

Mobile CRM

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Call Center - Contact Center

8 Abril 2011, 11:00 • CRISTIANE DREBES PEDRON

Call Center - Contact Center

Conceitos

Outsourcing

Actividade prática com lições de uma grande empresa de call center

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