Sumários
Objectivos e Competências de CRM
1 Abril 2011, 11:00 • CRISTIANE DREBES PEDRON
Objectivos e Competências de CRM
Apresentação e discussão de casos
Estudo de Caso
25 Março 2011, 11:00 • CRISTIANE DREBES PEDRON
O CRM e o método de investigação Estudo de Caso.
Workshop de CRM
24 Março 2011, 18:30 • CRISTIANE DREBES PEDRON
- Apresentação de um software de CRM
- Apresentação de um projecto de CRM
- Criação de user-stories para o projecto de CRM apresentado