Sumários
Gestão da Qualidade: SEVQUAL e exercícios sobre SPC
23 Abril 2024, 10:00 • Pedro Alexandre de Albuquerque Marques
Gestão da Qualidade:
- Qualidade nos serviços - questionário SERVQUAL
- Resolução de exercícios sobre controlo estatístico do processo (SPC): GQ_1 e GQ_2
Gestão da Qualidade
23 Abril 2024, 10:00 • Graça Silva
Gestão pela Qualidade Total
Ferramentas básicas da qualidade
Aula 17 - Filas de Espera (1/3)
22 Abril 2024, 11:00 • Flávio Costa Romão
- Características de um sistema de filas de espera
- Custos associados ao sistema
- Modelo M/M/1
- Resolução de Exercícios
Sequenciamento
22 Abril 2024, 11:00 • Graça Silva
Método da afetação ótima
Resolução dos exercícios SCH8 e SCH 9