Sumários
2. Barreiras à adopção da Qualidade
29 Setembro 2011, 15:00 • JORGE MANUEL VIEIRA JORDÃO
2.1 Sistemas e procedimentos
2.2 Cultura organizacional
2.3 Desenho organizacional
2.4 Perspectivas dos responsáveis pela gestão
1. Qualidade: sentido e alcance do conceito.
22 Setembro 2011, 15:00 • JORGE MANUEL VIEIRA JORDÃO
1.1 Qualidade: definições e importância do conceito
1.2 A evolução histórica da Qualidade
1.3 A Rede mundial da Qualidade
1.4 Erros habituais nas iniciativas da Qualidade
Apresentação.
20 Setembro 2011, 15:00 • JORGE MANUEL VIEIRA JORDÃO
Programa da disciplina, bibliografia e avaliação de conhecimentos.