Sumários

9 Outubro 2017, 15:00 • José Miguel Soares

Os impulsionadores do estudo da Qualidade: Philip B. Crosby. W. Edwards Deming. Armand V. Feigenbaum.

4 Outubro 2017, 15:00 • José Miguel Soares

Barreiras à adopção da Qualidade: Perspectivas dos responsáveis pela gestão. Custos da Qualidade.

2 Outubro 2017, 15:00 • José Miguel Soares

Barreiras à adopção da Qualidade: Sistemas e procedimentos. Cultura organizacional. Desenho organizacional.

27 Setembro 2017, 15:00 • José Miguel Soares

A evolução histórica da Qualidade. A rede mundial da Qualidade. Erros habituais nas iniciativas de Qualidade.

25 Setembro 2017, 15:00 • José Miguel Soares

O conceito de Qualidade. Qualidade: Definições e importância. O conceito de Qualidade. Qualidade: Definições e importância.