O conceito de Qualidade. A evolução histórica da Qualidade. Barreiras à adopção da Qualidade.

3 Março 2009, 18:00 • José Miguel Soares

O conceito de Qualidade. Qualidade: Definições e importância. A evolução histórica da Qualidade. A rede mundial da Qualidade. Erros habituais nas iniciativas de Qualidade. Barreiras à adopção da Qualidade: Sistemas e procedimentos. Cultura organizacional. Desenho organizacional.

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Apresentação da disciplina.

17 Fevereiro 2009, 18:00 • José Miguel Soares

Apresentação da disciplina, bibliografia e avaliação de conhecimentos.

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