Programa

Gestão da Qualidade e da Cadeia de Abastecimento

Mestrado Bolonha em Ciências Empresariais

Programa

• Conceitos Fundamentais da Qualidade • Métodos, Técnicas e Ferramentas da Gestão da Qualidade Controlo Estatístico do Processo – Variáveis Controlo Estatístico do Processo – Atributos Interpretação dos Gráficos de Controlo • Conceitos Fundamentais da Cadeia de Abastecimento • Programação de Curto Prazo • Gestão de Materiais • Transportes e Cadeia de Abastecimento • Qualidade nos Serviços Características, Classificação e Qualidade nos Serviços (Modelo SERVQUAL)