Sumários
Apresentação do caso nº 2
16 Outubro 2009, 09:00 • CLARA MADALENA LOURENÇO TEIXEIRA DE ALMEIDA
Apresentação e debate do caso nº 2
Capítulo 3
16 Outubro 2009, 08:30 • Ricardo Figueiredo Belchior
Apresentação do caso: "Making you say wow"
Discussão do mesmo à luz do capítulo 3.
Esclarecimento de dúvidas.
Aula P4 - M05
16 Outubro 2009, 08:30 • Tiago Diogo
Apresentação do caso do capítulo 3 - Cultura organizacional.
Caso: Carlton-Ritz Hotels.