Sumários
Customer relationship marketing
20 Maio 2011, 14:00 • JORGE ALBERTO SOUSA DE VASCONCELOS E SÁ
Customer relationship marketing (capítulo 7 do livro Marketing, Real People, Real Choices) e o plano de marketing
Conclusão do caso colas
17 Maio 2011, 15:00 • JORGE ALBERTO SOUSA DE VASCONCELOS E SÁ
Conclusão do caso colas (distribuído nas aulas)
O caso colas
13 Maio 2011, 14:00 • JORGE ALBERTO SOUSA DE VASCONCELOS E SÁ
O caso colas (distribuído nas aulas): início
Análise do cliente e estudos de mercado
10 Maio 2011, 15:00 • JORGE ALBERTO SOUSA DE VASCONCELOS E SÁ
Análise do cliente e estudos de mercado: capítulos 4 e 5 do livro Marketing, Real People, Real Choices