Sumários
Caso AVON
11 Abril 2008, 15:00 • JOSÉ AUGUSTO DE JESUS FELÍCIO
Análise e discussão na aula do caso «Produtos AVON: O benchmarking interno em funcionamento»
Metodologia e benchmarking estratégico
8 Abril 2008, 15:00 • JOSÉ AUGUSTO DE JESUS FELÍCIO
Metodologia para um processo de benchnmarking. Erros mais vulgares e ética no benchmarking. Evolução do conceito de benchmarking. Benchmarking estratégico. Experiências portuguesas e tendências.
Caso EDP: sobre TQM
4 Abril 2008, 15:00 • JOSÉ AUGUSTO DE JESUS FELÍCIO
Apresentação de relatório elaborado pelos diferentes grupos.
Discussão na aula do caso previamente elaborado.
As fases do processo de benchmarking
1 Abril 2008, 15:00 • JOSÉ AUGUSTO DE JESUS FELÍCIO
Diferentes autores e diferentes metodologias. As fases do processo de benchmarking.
Princípios, domínios e categorias de benchmarking
28 Março 2008, 15:00 • JOSÉ AUGUSTO DE JESUS FELÍCIO
Fundamentos do bechmarking. Conceito e princípios de benchmarking. Origens, aspectos e o porquê do benchmarking. Objectivos, vantagens e tipos de benchmarking. Código de conduta.