Apresentação de artigos e capítulos e processos-chave

6 Abril 2016, 11:30 • PEDRO TEIXEIRA ISAÍAS

- Apresentalção de artigos/capítulos pelos grupos de alunos.

- The CRM Strategy Framework: key processes:

// Strategy Development Process 

// Value Creation Process

 

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Strategic Customer Management

30 Março 2016, 11:30 • PEDRO TEIXEIRA ISAÍAS

Strategic Customer Management:

- Relationship Marketing  

// Relationships and Technology: Digital marketing and social media

 

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Strategic Customer Management

16 Março 2016, 11:30 • PEDRO TEIXEIRA ISAÍAS

// Relationship Marketing  

// Building relationships with multiple stakeholders

 

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Apresentação SalesForce pela Stepahead

9 Março 2016, 11:30 • PEDRO TEIXEIRA ISAÍAS

Apresentação da solução de CRM da Salesforce pela Stepahead.

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Gestão estratégica do cliente

2 Março 2016, 11:30 • PEDRO TEIXEIRA ISAÍAS

Marketing de relacionamento:

- conceitos chave;

- criação de valor.

 

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