Análise SWOT sobre CRM. Exercícios.

24 Fevereiro 2016, 11:30 • PEDRO TEIXEIRA ISAÍAS

Análise SWOT sobre CRM. Exercícios.

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Apresentação e Introdução

17 Fevereiro 2016, 11:30 • PEDRO TEIXEIRA ISAÍAS

- Apresentação: objetivos; bibliografia; avaliação;

- O que é CRM;

- Benefícios;

- Principais componentes;

- Implementar um CRM com sucesso;

- fases chave de um processo de CRM.

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