Sumários
Apresentação de trabalhos de grupo
13 Dezembro 2013, 11:00 • PEDRO TEIXEIRA ISAÍAS
Apresentação e discussão dos restantes trabalhos de grupo sobre temas específicos no âmbito do CRM.
Apresentações de trabalhos de grupo
6 Dezembro 2013, 11:00 • PEDRO TEIXEIRA ISAÍAS
Apresentação de trabalhos de grupo sobre temas específicos no âmbito do CRM.
The CRM Strategy Framework: key processes
29 Novembro 2013, 11:00 • PEDRO TEIXEIRA ISAÍAS
The CRM strategy framework:
// Performance Assessment Process
The CRM Strategy Framework: key processes
22 Novembro 2013, 11:00 • PEDRO TEIXEIRA ISAÍAS
The CRM strategy framework:
// Multi-Channel Integration Process
// Information Management Process
Apresentação dos casos Nationwide Buidling Society e Mercedes-Benz pelos alunos e respetiva discussão dos mesmos.
The CRM Strategy Framework: apresentação de casos
15 Novembro 2013, 11:00 • PEDRO TEIXEIRA ISAÍAS
The CRM strategy framework:
Apresentação dos casos DVLA, Sears, e Multidimensional Software Company pelos alunos e respetiva discussão dos mesmos.