Conceitos principais de CRM e Enquadramento (conclusão)

4 Outubro 2013, 14:00 • PEDRO TEIXEIRA ISAÍAS

(Aula de recuperação da aula de dia 20/09/2013)

8. Implementar um CRM com Sucesso

9. Identificação de Fases Chave do Projecto CRM

10. Medir o Sucesso

11. ERPs

12. Passos para Integrar a Internet num Negócio mais Efetivo 

13. Questões para Debate

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Conceitos principais de CRM e Enquadramento

4 Outubro 2013, 11:00 • PEDRO TEIXEIRA ISAÍAS

1. Comércio e Evolução

2. O que é CRM // Definições

3. A Empresa Eletrónica

4. Alguns Factos

5. CRM como Estratégia de toda a Organização

6. Benefícios do CRM

7. Principais Componentes de um Sistema CRM

 

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Conceitos principais de CRM e Enquadramento

27 Setembro 2013, 11:00 • PEDRO TEIXEIRA ISAÍAS

Apresentação.

Objetivos da uc. Bibliografia. Método de Avaliação.

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