Sumários

Revisões

24 Maio 2013, 10:00 Graça Silva

Resolução do excame de 27 de junho de 2012.


Revisões

24 Maio 2013, 08:00 Graça Silva

Resolução do excame de 27 de junho de 2012.


Revisões

23 Maio 2013, 08:00 José Gonçalves Pinto

Resolução de exames anos anteriores


Revisões da matéria

22 Maio 2013, 11:00 Graça Silva

Resolução do exame de 1 junho 2012.


Estratégia de processos

22 Maio 2013, 08:00 Graça Silva

Estratégias de processo. Desenho e análise de processos. Service Blueprinting. Estratégias para melhorar a produtividade nos serviços. Resolução do exercício de sequenciamento do exame de 1 de junho de 2012.