Sumários
Apresentação dos trabalhos sobre as organizações
24 maio 2017, 16:30 • José Miguel Soares
Apresentação dos trabalhos sobre as organizações.
Apresentação dos trabalhos sobre as organizações
22 maio 2017, 16:30 • José Miguel Soares
Apresentação dos trabalhos sobre as organizações.
Resolução de exercícios. Esclarecimento de dúvidas.
17 maio 2017, 16:30 • José Miguel Soares
Resolução de exercícios. Esclarecimento de dúvidas.
Qualidade nos Serviços. O modelo SERVQUAL (conclusão)
15 maio 2017, 16:30 • José Miguel Soares
Qualidade nos Serviços. O modelo SERVQUAL (conclusão da aula anterior).
Qualidade nos Serviços. O modelo SERVQUAL.
10 maio 2017, 16:30 • José Miguel Soares
Qualidade nos Serviços. O modelo SERVQUAL.