Sumários
Barreiras à adopção da Qualidade. Os impulsionadores do estudo da Qualidade.
9 Outubro 2008, 09:00 • José Miguel Soares
Barreiras à adopção da Qualidade: Perspectivas dos responsáveis pela gestão. Custos da Qualidade.
Os impulsionadores do estudo da Qualidade: Philip B. Crosby. W. Edwards Deming. Armand V. Feigenbaum.A evolução histórica da Qualidade. Barreiras à adopção da Qualidade.
2 Outubro 2008, 09:00 • José Miguel Soares
A evolução histórica da Qualidade. A rede mundial da Qualidade. Erros habituais nas iniciativas de Qualidade.
Barreiras à adopção da Qualidade: Sistemas e procedimentos. Cultura organizacional. Desenho organizacional.Apresentação. O conceito de Qualidade.
25 Setembro 2008, 09:00 • José Miguel Soares
Apresentação da disciplina, bibliografia e avaliação de conhecimentos. O conceito de Qualidade. Qualidade: Definições e importância.