Barreiras à adopção da Qualidade. Os impulsionadores do estudo da Qualidade.

9 Outubro 2008, 09:00 • José Miguel Soares

Barreiras à adopção da Qualidade: Perspectivas dos responsáveis pela gestão. Custos da Qualidade.

Os impulsionadores do estudo da Qualidade: Philip B. Crosby. W. Edwards Deming. Armand V. Feigenbaum.

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A evolução histórica da Qualidade. Barreiras à adopção da Qualidade.

2 Outubro 2008, 09:00 • José Miguel Soares

A evolução histórica da Qualidade. A rede mundial da Qualidade. Erros habituais nas iniciativas de Qualidade.

Barreiras à adopção da Qualidade: Sistemas e procedimentos. Cultura organizacional. Desenho organizacional.

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Apresentação. O conceito de Qualidade.

25 Setembro 2008, 09:00 • José Miguel Soares

Apresentação da disciplina, bibliografia e avaliação de conhecimentos. O conceito de Qualidade. Qualidade: Definições e importância.

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