Sumários
Controlo Estatístico do Processo para Atributos
13 Abril 2010, 18:00 • José Miguel Soares
Controlo Estatístico do Processo para Atributos: Ideias fundamentais. Gráficos de Controlo de processo para Atributos.
Controlo Estatístico do Processo para Atributos: Tipos de gráficos de controlo. Modelos de Fiabilidade. Disponibilidade do Sistema. Resolução de exercícios.
Controlo Estatístico do Processo para Variáveis
6 Abril 2010, 18:00 • José Miguel Soares
Controlo Estatístico do Processo para Variáveis: Ideias fundamentais. Gráficos de Controlo de processo para Variáveis.
Controlo Estatístico do Processo para Variáveis: Tipos de gráficos de controlo. Gráficos X-barra e R. Capacidade do processo. Resolução de exercícios.
Qualidade global e Modelos Internacionais de Qualidade
23 Março 2010, 18:00 • José Miguel Soares
Qualidade global e Modelos Internacionais de Qualidade: O MBNQA. Melhoria da Qualidade: A maneira japonesa. Melhoria da Qualidade: A maneira europeia. ISO 9000: 2000. Será a Qualidade influenciada pela Cultura?
Métodos, técnicas e ferramentas da gestão da Qualidade: Melhorar o Sistema de Qualidade. As sete ferramentas básicas da Gestão da Qualidade (B7). As sete novas ferramentas para melhoria (N7).
Os impulsionadores do estudo da Qualidade. Qualidade global e Modelos Internacionais de Qualidade.
16 Março 2010, 18:00 • José Miguel Soares
Os impulsionadores do estudo da Qualidade: Kaoru Ishikawa. Joseph M. Juran . Genichi Taguchi. Comparação das diferentes abordagens.
Qualidade global e Modelos Internacionais de Qualidade: O modelo de Gestão pela Qualidade Total da EFQM. A Gestão da Qualidade para a empresa multinacional. Melhoria da Qualidade: A maneira americana.
Barreiras à adopção da Qualidade. Os impulsionadores do estudo da Qualidade.
9 Março 2010, 18:00 • José Miguel Soares
Barreiras à adopção da Qualidade: Perspectivas dos responsáveis pela gestão. Custos da Qualidade.
Os impulsionadores do estudo da Qualidade: Philip B. Crosby. W. Edwards Deming. Armand V. Feigenbaum.