Sumários
A evolução histórica da Qualidade. Barreiras à adopção da Qualidade.
2 Março 2010, 18:00 • José Miguel Soares
A evolução histórica da Qualidade. A rede mundial da Qualidade. Erros habituais nas iniciativas de Qualidade.
Barreiras à adopção da Qualidade: Sistemas e procedimentos. Cultura organizacional. Desenho organizacional.
Apresentação da disciplina. O conceito de Qualidade.
23 Fevereiro 2010, 18:00 • José Miguel Soares
Apresentação da disciplina, bibliografia e avaliação de conhecimentos.
O conceito de Qualidade. Qualidade: Definições e importância.